以專業、熱情的服務為來客提供優質接待，確保前台高效、安靜、整潔的運作環境，並為美妝產品諮詢、預約與行政工作提供高效支援。

主要職責

• 来賓接待與引導：熱情、專業地迎接顧客與訪客，核驗預約信息，完成登記並引導至指定區域。
• 預約與諮詢：管理門店/辦公室的客戶預約系統，協助安排美容評估、皮膚檢測、療程諮詢等相關服務的時間，提供基礎產品資訊，必要時轉介專業顧問。
• 訂單與收發管理：處理客戶到訪的購買、退換、快遞及郵件收發，確保庫存與資訊紀錄正確。
• 會議與接待支援：為VIP客戶或團體活動提供專屬接待、茶水服務、場地佈置與設備檢查等支援。
• 客戶關係與體驗管理：收集客戶回饋，配合市場/品牌活動進行現場佈置與執行，維護品牌形象與服務標準。
• 行政支援：文檔整理、影印、掃描、檔案歸檔，以及日常辦公用品與耗材的採購、管理。
• 安全與衛生：維護前台區域的清潔、整潔與安全，確保試用區、櫃檯及樣品區之衛生與合規。
• 跨部門協作：與銷售、美妝顧問、市場、人力資源等相關團隊協作，完成上級交辦之臨時任務。

任職資格

• 學歷與背景：專科及以上學歷，專業不限；有美容行業、零售、客戶服務、酒店或醫療照護等相關經驗者優先。
• 能力與技能：
  • 出色的溝通與人際關係能力，具備優秀的客戶服務禮儀與親和力。
  • 能以普通話流利溝通，具備基本英文聽說讀寫能力者優先，能進行簡單英文客戶溝通者優先。
  • 熟練使用辦公軟體（如 Microsoft Office/Outlook），熟悉前台系統、預約管理軟體或CRM者優先。
  • 基本資料敏感度與細節導向，良好的時間管理與多工處理能力。
  • 能在快節奏環境中保持專業與耐心，具備衝突處理能力。
• 個人素質：
  • 熱情、友好、耐心，重視形象與職業儀表，具備團隊合作精神。
  • 保密意識強，能妥善處理客戶資訊與公司內部資訊。
  • 對美妝產品有基本了解與興趣者優先。

優先考慮條件

• 曾於美妝、美容院、SPA、高端零售、奢侈品等領域擔任前台、接待、客戶服務者。
• 具備多語言能力，特別是英語、廣東話/普通話等。

福利與待遇

• 具競爭力的薪資與績效獎金
• 保險/公積金福利（依當地法規執行）
• 年假、病假與法定節假日
• 員工福利：員工折扣、訓練與職業發展機會
• 良好的工作環境、團隊活動與關懷計畫
• 其他福利（餐補、交通補貼、年終獎等)