我們現正代表全球領先電動車品牌，為其位於澳門的服務中心招募高品質售後服務人才！此職位為辦公室顧客服務 (Office CS) 角色，主要負責於顧客與專業維修技術團隊之間進行溝通協調。

招聘職位 (Openings)：

• 專業職級： 維修顧問 (Service Advisor) (MOP $17,000 – $27,000 / 月，視乎經驗而定)

📍 工作地點及時間 (Location & Work Hours)：

• 工作地點： 澳門區 

• 工作時間： 星期一至五 09:00 - 13:00, 14:00 - 18:00（五天工作，辦公時間穩定）

💰 優厚福利配套 (Benefits & Perks)：

• 薪酬架構： 具競爭力的底薪 + 季度/年度業績獎金

• 假期福利： 8 日例假 + 全年 10 天公眾假期 + 10天有薪年假 + 有薪生日假及特別假

• 醫療保障： 完善團體醫療及牙科保險（保障範圍涵蓋配偶及子女）

• 額外津貼： 跨區交通津貼 + 員工購車/產品優惠折扣

• 職業發展： 國際品牌專業培訓 + 透明的內部晉升梯隊

💼 主要工作職責 (Responsibilities)：

• 顧客溝通： 透過電話、電郵及現場到訪迅速解答客戶查詢，提供 VIP 級別的接待與溝通服務。

• 橋梁協調： 作為客戶與維修技術人員之間的溝通橋梁，了解車輛狀況並協調維修進度。

• 技術診斷： 初步評估車輛問題，判斷是否可透過遠端/系統解答，並即時向維修主管 (Shop Foreman) 匯報。

• 系統紀錄： 精確地將車輛狀況、維修細節及服務數據紀錄至車廠管理系統 (DMS)。

• 售後跟進： 為客戶提供明確的預計完成時間，主動更新進度，並於交車後進行滿意度跟進。

✅ 入職要求 (Requirements)：

• 經驗要求： 具備 1-2 年或以上汽車售後服務、辦公室 CS 或高端品牌客戶服務經驗者優先。

• 語言能力： 流利廣東話、良好英語及普通話溝通能力。

• 專業技能： 熟悉 MS Office、Outlook 及 DMS 車廠系統操作；具備良好的細心度與抗壓能力。

• 駕駛執照： 持有有效駕駛執照者優先考慮 (Driving license is a plus)。

• 學歷背景： 具備汽車工程、技術相關大專學歷或證書者優先。

📩 即刻申請，唔使等！

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