（一）銷售業績管理
根據公司整體銷售目標，結合門店歷史資料、市場競爭態勢及季節消費規律，製定門店月度、季度、年度銷售計畫，並細化分解至每位珠寶顧問，明確銷售名額與考核標準。
每日監控銷售數據（如客單價、成交率、銷售額、品類占比等），定期開展銷售分析，針對業績缺口及時調整銷售策略，例如優化產品陳列、推出門店專屬促銷活動、調整顧問排班等。
主動挖掘高價值客戶需求，帶領團隊完成高端珠寶（如定制款、收藏級鑽石、彩寶等）的銷售轉化，確保門店整體毛利率達標，助力公司實現利潤目標。
積極拓展銷售管道，如與周邊高端商場、婚慶公司、奢侈品養護機构建立合作，開展聯合行銷活動； 利用社交媒體（微信朋友圈、小紅書、抖音等）推廣門店新品與活動，吸引線上流量到店消費。
（二）門店日常運營
負責門店日常運營流程的規範與執行，包括開店準備（人員到崗檢查、貨品陳列整理、設備調試、衛生清潔）、閉店工作（帳目核對、貨品盤點、安全檢查、次日工作安排），確保門店高效、有序運轉。
嚴格管理貨品流轉，監督庫管員做好珠寶貨品的入庫、出庫、盤點工作，確保賬實相符； 定期檢查貨品保養情况（如鑽石清潔、貴金屬拋光、寶石鑲嵌牢固度檢測），避免貨品損耗或品質問題。
維護門店形象與環境，按照公司VI標準管理櫥窗陳列、店內動線設計及燈光佈局，保證珠寶產品的展示效果； 及時處理門店設備故障（如POS機、保險櫃、展示櫃燈光等），協調維修人員儘快解決，不影響正常營業。
遵守公司財務制度與稅務規定，監督收銀員做好收款、對賬、票據管理工作，確保資金安全； 控制門店運營成本（如水電費、物料消耗、促銷費用等），避免不必要的浪費。
（三）團隊管理與培養
負責門店團隊的招聘、面試與錄用，根據崗位需求選拔具備珠寶專業知識、銷售能力及服務意識的人才，構建穩定且高效的團隊。
製定團隊培訓計畫，定期組織培訓活動，內容包括珠寶專業知識（如鑽石4C、寶石種類、貴金屬特性）、銷售技巧（如客戶需求挖掘、產品講解、抗告處理）、服務標準（如接待禮儀、售後跟進）及公司制度（如貨品管理、考勤規定），提升團隊整體專業素養。
建立公平、合理的團隊激勵機制，結合銷售業績、服務質量、客戶評價等維度進行績效考核，及時給予優秀員工表彰（如獎金、榮譽證書、晋昇機會），同時對業績不佳的員工進行一對一輔導，幫助其改進。
營造積極、和諧的團隊氛圍，定期組織團隊建設活動（如聚餐、團建遊戲、經驗分享會），關注員工工作狀態與心理需求，及時解决團隊內部衝突，增强團隊凝聚力與歸屬感。
（四）客戶關係維護
製定客戶服務標準與流程，要求團隊為客戶提供全程優質服務，包括進店接待、產品介紹、試戴體驗、售後保養等環節，確保客戶滿意度，提升品牌口碑。
建立客戶檔案管理系統，記錄客戶基本資訊（姓名、聯繫方式、生日、偏好）、購買記錄（產品類型、金額、時間）及售後需求，定期通過電話、簡訊、微信等管道進行客戶回訪，推送新品資訊、節日祝福及保養知識，增强客戶粘性。
妥善處理客戶投訴與抗告，遵循“客戶至上”的原則，快速回應客戶需求，協調相關部門（如售後維修、客服中心）解决問題，避免衝突陞級，爭取將負面迴響轉化為客戶信任。
挖掘老客戶潜在價值，通過會員體系、專屬優惠、定制服務等管道，鼓勵老客戶複購或推薦新客戶，實現客戶資源的二次開發。
（五）品牌與市場維護
嚴格執行公司品牌形象標準，確保門店員工著裝、服務用語、文宣物料等符合品牌定位，不出現損害品牌形象的行為。
關注周邊市場動態，定期調研競爭對手的產品款式、價格策略、促銷活動及服務模式，分析自身優勢與不足，及時向公司迴響市場資訊，為公司產品研發與行銷策略調整提供參攷。
配合公司開展品牌推廣活動，如新品發佈會、節日促銷、公益活動等，負責活動在門店的落地執行，包括活動文宣、物料佈置、人員安排等，提升品牌在當地市場的知名度與影響力。
維護門店與周邊社區、商場管理方、行業協會等相關機構的良好關係，爭取資源支持（如商場流量扶持、行業活動參與機會），為門店運營創造有利的外部環境。