工作職責：

1. 必須瞭解工作程式，系統及博彩機技術上操作，推廣活動參加方法或條款，博彩機博彩規則
2. 持續編寫和實施博彩機會籍部操作手冊，客戶服務訓練和員工發展課程
3. 處理每天場面、會籍部運作、跟進會籍部、場面營運報告及突發報告
4. 準備博彩機業績報告，規劃和實施新的推廣活動
5. 跟進每月會籍部及場面營運報告
6. 負責跟進澳博賬房相關事宜
7. 處理場面一般突發事件
8. 每天跟進所有博彩機推廣活動
9. 向員工解釋推廣活動細節
10. 處理會籍部運作，包括會員登記、兌換禮品、協助會員檢查積分等等
11. 解答客人的詢問及投訴或向管理層轉達
12. 協助新入職派牌員、公關及服務員培訓
13. 處理博彩機一般技術問題
14. 向下屬提供正確工作指引
15. 執行公司提供其他新任務工作範圍
16. 必須有6成時間於場面作監管

職位要求：

1. 2-3年博彩機運作工作經驗                    
2. 充分認識博彩機運作、牌例及對澳門博彩和監察協調局的規則  
3. 對博彩機各方面的運作包括博彩機管理系統，玩家追蹤和績效管理都有良好的理解
4. 對博彩機管理系統有良好的理解及澳門博彩財政的要求            
5. 基本博彩機的技術知識                  
6. 基本的營銷知識，知道整個博彩機管理系統及瞭解澳門博彩博彩和監察協調局的規則    
7. 基礎電腦技能，瞭解會員系統，和客戶服務
8. 充分認識推廣活動細節

經驗較少者，可考慮申請代主任。