Store Director (店舖總監)
Key Functrions 主要職務:
監督店舖業績表現,了解市場情況,運用各種資源,設法提升店舖盈利。 確保店舖內外整體環境和氛圍符合品牌標準。
銷售管理
- 專注及分析所有相關的KPI數據,確保店舖達成公司下達的銷售目標及相關KPI;
- 分析、監督、打理CRM關鍵指標,定期檢查員工CRM情況,透過不斷提高相關指標以提升顧客對品牌忠誠度;
- 積極與公司各部門及商場溝通和合作,主動尋求增長銷售的資源和渠道;
- 確保所有員工了解並執行公司嘅服務標準,並且提供最好嘅服務體驗畀到顧客;
- 結合當下消費環境,積極主動尋求新銷售渠道和資源
營運管理
- 作為店舖頭代表,與商場等外部關係進行接洽,瞭解內其他奢侈品品牌生意趨勢;
- 根據公司相關政策,保護店舖內相關資產;
- 根據公司的管理要求,確保倉庫及時、有效地被整理,確保實體與帳面庫存無差異存在;
- 了解店舖庫存情況,控制好店內庫存水平以支持到日常銷售;
- 結合店舖生意和客流的情況,有效排班,最大化每個時間段的人效;
- 確保舖頭陳列符合公司標準,並且根據陳列政策有效地陳列以幫助店舖提升形象、達成銷售目標;
- 了解店舖日常貨品的周轉及來貨,根據貨運情況安排好收貨及整理新貨;
- 負責維護店舖形象,並向顧客、外部人員、店舖團隊展現品牌形象;
並在各種場合中代表品牌,擔任品牌公關;
成本管理
- 積極與公司各部門溝通和合作,控制店舖內各項成本以確保店舖達到預期的盈利水平;
人員管理
- 作為充滿活力、皷舞人心的團隊領袖,透過創建良好店舖氛圍,管理店舖活動、員工以達成舖頭業績目標;
- 透過同零售培訓部(
Retail Campus )合作,監督並確保員工熟練掌握產品、客戶服務、店舖系統、流程等知識,並且能夠熟練運用到日常銷售中;
- 通過和學習與發展部門(
L&D )合作,了解店舖員工的特點,為高潛質員工制定有效的培養計劃,包括清晰、可量化的目標以及定時的回顧;
設定店舖的繼任者計劃;
- 每月與店舖員工溝通績效表現,提供有效的反饋並且接下來的工作進行輔導或指定行動計劃;
- 負責店舖人員招聘、新員工入職培訓、績效考核、績效回顧、員工關係等;
職位要求:
- 大學本科畢業及以上;
並主修零售管理學科
- 至少20年零售經驗, 當中包括10年或以上一線奢侈品品牌零售管理經驗
- 具備銷售管理的能力;曾管理至少10-15人或以上的店舖或團隊
- 能流利地進行國語、英文口語、書面溝通;
- 具備傑出嘅團隊領導力,能培訓、發展和激勵員工;
- 精通服裝產品,流行趨勢,陳列搭配,具備較強嘅時尚敏銳度;
- 具有良好的團隊精神,積極向上的性格, 自我激勵;
- 具有優秀的領導力,良好的人際關係及溝通技巧;
- 具有同時應對多項任務嘅能力;
- 擅長數據分析,能熟練運用OFFICE軟件;
Data collected will be treated in strict confidence
and used for recruitment purpose only.